Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Bus2u [À COMPLÉTER — raison sociale], en qualité de responsable de traitement, collecte et traite vos données personnelles via le site bus2u.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via nos formulaires :

Formulaire de demande de devis

• Ville de départ et destination, dates de voyage, nombre de passagers, type de trajet
• Numéro de téléphone et adresse email
• Message libre (optionnel)

Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Sujet et contenu du message

Aucune donnée n'est collectée à votre insu et aucun champ ne collecte de données sensibles.

2. Finalités et bases légales

• Traitement de vos demandes de devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Réponse à vos messages de contact — base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations des visiteurs (art. 6.1.f RGPD).

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.

3. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement au personnel habilité de Bus2u (service commercial et exploitation). Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers, à l'exception de nos sous-traitants techniques (hébergement du site et acheminement des emails), qui agissent sur instruction et sont soumis aux mêmes obligations de protection.

4. Durées de conservation

• Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression.
• Messages de contact : 3 ans à compter de la réception, puis suppression.
• Devis acceptés : conservés avec les pièces contractuelles pendant les durées légales applicables (10 ans pour les pièces comptables).

5. Cookies et traceurs

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (sécurité des formulaires) peuvent être déposés ; ils sont exemptés de consentement.

L'ensemble des ressources du site (polices de caractères, images, scripts) est hébergé sur nos propres serveurs : aucune donnée n'est transmise à des services tiers lors de votre navigation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Pour les exercer, contactez-nous à contact@bus2u.fr ou par courrier à l'adresse du siège social, en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint à la base de données, chiffrement des échanges (HTTPS), protection des formulaires contre les soumissions automatisées.